БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ В КОМПАНИЯХ

autor

Автор:

ИГОРЬ ХУДНИЦКИЙ

Категория:
SYSTEM
ВРЕМЯ ПРОЧТЕНИЯ:
2 мин, 3 сек
просмотры:

 

Бизнес-процесс – последовательность действий, в результате которых исходные ресурсы преобразуются в готовый товар или услугу. Ресурсы могут быть материальные (сырье и полуфабрикаты), трудовые, финансовые (денежные средства предприятия) и ресурсы оборудования (само оборудование и его машинное время).

Бизнес-процессы являются неотъемлемой частью любой компании. Невозможно найти предприятие, в котором их не существует. На их основе существует процессный подход – концепция, в которой любая фирма рассматривается как набор бизнес-процессов. Они подразделяются на два типа:

  • – Основные бизнес-процессы – последовательность действий, направленных на заработок денежных средств. К ним относятся производство и реализация товаров и услуг.
  • – Управляющие и поддерживающие бизнес-процессы – действия, направленные на создание оптимальных условий для осуществления основных процессов, обеспечение их ресурсами и управление всей системой.

Вне зависимости от принадлежности, все бизнес-процессы обладают следующими признаками:

  • – Цель, которая должна соотноситься с потребностями и целями всего предприятия.
  • – Руководитель, осуществляющий управление ресурсами. Он также несет ответственность за конечные результаты и показатели бизнес-процесса.
  • – Ресурсы – материальные, трудовые, финансовые и ресурсы оборудования.
  • – Система, отвечающая за контроль и поддержание качества исполнения действий.
  • – Систему оценки результатов и представления показателей эффективности бизнес-процесса.

Бизнес-процессы – удобное средство для отображения деятельности предприятия и взаимодействия между отделами и подразделениями фирмы. В дальнейшем они применяются для управления предприятием и его расходами, а также для постоянного улучшения качества и повышения эффективности работы.

Для наглядности и лучшего понимания бизнес-процессов их необходимо описать в удобной для человека форме. Это может быть маршрут, блок-схема, таблица или карта бизнес-процессов. После описания все процессы в компании должны быть задокументированы и закреплены в стандартах и инструкциях.

ПОХОЖИЕ СТАТЬИ
SYSTEM
СИСТЕМЫ АВТОМАТИЗАЦИИ БИЗНЕС ПРОЦЕССОВ- ECM, CRM И BPM

На сегодняшний день существует множество решений, предназначенных для автоматизации бизнес-процессов. И их разнообразие нередко порождает путаницу, когда ни персонал, ни руководство не представляет...

ИГОРЬ ХУДНИЦКИЙ
Подробнее
SYSTEM
КАК ПОДОБРАТЬ МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ

Рассмотрим здесь, как найти талантливого менеджера по продажам. На интервью приходят люди, которые хотят получить эту должность. Вполне возможно, что они готовились, и знают, как отвечать правильно..

ИГОРЬ ХУДНИЦКИЙ
Подробнее
SYSTEM
СКРИПТЫ ПРОДАЖ — ЗАЛОГ ХОРОШЕЙ ТОРГОВЛИ

Есть известная поговорка — «волка ноги кормят». Немножко перефразируем ее в контексте малого и среднего бизнеса — «предприятие продажи кормят». А чтобы продажи были неизменно успешными ...

ИГОРЬ ХУДНИЦКИЙ
Подробнее